Términos de Servicio de SeniorCheckIn

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar SeniorCheckIn —ya sea a través de la aplicación móvil, del sitio web seniorcheckin.com.ar o de las interacciones vía WhatsApp— usted declara que ha leído, comprendido y acepta quedar obligado/a por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le solicitamos que no utilice el servicio.

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, rigen el uso de SeniorCheckIn en su totalidad. En materia de protección de datos personales prevalece siempre la Política de Privacidad. En caso de duda, los documentos se interpretarán en el sentido más favorable al consumidor.

2. Descripción del Servicio

SeniorCheckIn es un servicio de chequeo de bienestar diario, potenciado por inteligencia artificial, diseñado para adultos mayores. Funciona de la siguiente manera:

• El adulto mayor recibe mensajes conversacionales a través de WhatsApp, sin necesidad de instalar ninguna aplicación adicional ni crear una cuenta.
• El familiar cuidador gestiona a los adultos mayores registrados, consulta el historial de check-ins, recibe alertas y visualiza tendencias a través de una aplicación móvil (React Native) disponible para iOS y Android.
• La inteligencia artificial (AWS Bedrock / Claude Haiku) genera respuestas conversacionales y analiza indicadores de bienestar de manera informativa.
• La clasificación de seguridad ante posibles emergencias se realiza mediante detección determinística de palabras clave (no mediante IA).

Planes de suscripción

SeniorCheckIn se ofrece bajo distintos planes, que pueden incluir un plan gratuito y uno o más planes pagos, así como planes promocionales, de prueba o de lanzamiento por tiempo limitado. Las características, los límites de uso, la modalidad de facturación, la moneda y los precios vigentes de cada plan son los que se exhiben en la aplicación móvil y/o en Google Play Store y Apple App Store al momento de la contratación. Dicha información forma parte integrante de estos Términos y prevalece, en cuanto a características y precios, sobre cualquier referencia general contenida en este documento.

SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. se reserva el derecho de crear, modificar, renombrar, combinar, reorganizar, limitar o discontinuar planes, funcionalidades y límites de uso, en cualquier momento y a su exclusivo criterio. Todo cambio sustancial que afecte a un plan pago contratado será comunicado con antelación conforme a la sección 16, y los cambios de precio conforme a la sección 5.7. Ningún cambio afectará el precio del período de facturación ya abonado. Los planes gratuitos y promocionales podrán ser modificados, suspendidos o discontinuados en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación ni reembolso de naturaleza alguna.

3. Elegibilidad

Para utilizar SeniorCheckIn como familiar cuidador, usted debe:

• Tener al menos 18 (dieciocho) años de edad.
• Crear una única cuenta por persona física. No se permite la creación de cuentas múltiples.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y mantenerla actualizada.
• Contar con la autoridad legal necesaria para registrar a un adulto mayor en el servicio (por ejemplo, ser familiar directo, tutor legal o persona autorizada).

4. Registro y Seguridad de la Cuenta

La creación y gestión de cuentas se realiza a través de AWS Cognito. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseña y cualquier método de autenticación).
• La actividad realizada bajo su cuenta mientras resulte de su culpa o negligencia en la custodia de sus credenciales. Usted no será responsable por el uso no autorizado que resulte de fallas de seguridad atribuibles a SeniorCheckIn o que haya notificado oportunamente conforme a esta cláusula.
• Notificar de inmediato a info@sunforce.com.ar cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad de la que tome conocimiento.

SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. no será responsable por las pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad.

5. Suscripciones y Pagos

5.1 Facturación

Los pagos de las suscripciones se procesan exclusivamente a través de Google Play Store (Android) o Apple App Store (iOS), conforme a los términos, condiciones y políticas de la tienda de aplicaciones correspondiente, que el usuario acepta al realizar la compra. SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. no almacena, recibe ni procesa datos de tarjetas de crédito, débito ni de ningún medio de pago. En consecuencia, SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. no será responsable por errores de facturación, rechazos, cargos duplicados, demoras ni cualquier otra incidencia atribuible a la tienda de aplicaciones o al proveedor de pago, sin perjuicio de los derechos que la legislación de consumo reconozca al usuario frente a dichos terceros.

5.2 Modalidad de facturación

Algunos planes pagos pueden facturarse por cada adulto mayor registrado y otros bajo una tarifa única u otra modalidad, según lo indicado para cada plan en la aplicación y/o en la tienda de aplicaciones al momento de la contratación. El precio aplicable, la moneda, los impuestos que pudieran corresponder y el período de facturación son los exhibidos en ese momento. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios podrán no incluir los impuestos, tasas o cargos que resulten aplicables, los que estarán a cargo del usuario cuando así lo disponga la normativa vigente. Las conversiones de moneda y los cargos asociados son determinados y gestionados por la tienda de aplicaciones.

5.3 Renovación automática

Las suscripciones pagas se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, por períodos iguales y al precio vigente, salvo que el usuario cancele la renovación antes de su vencimiento a través de la tienda de aplicaciones. El usuario reconoce y acepta expresamente el carácter de renovación automática de la suscripción. Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el usuario tiene derecho a cancelar la renovación automática en cualquier momento, con efecto a partir del siguiente período de facturación; la cancelación no genera derecho a reembolso del período en curso conforme a la sección 5.5.

5.4 Planes promocionales, de prueba o de lanzamiento

SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. podrá ofrecer, a su exclusivo criterio, planes promocionales, de prueba o de lanzamiento, con acceso total o parcial a las funcionalidades, de forma gratuita o bonificada, por el período y bajo las condiciones que se informen al momento de su activación. SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. se reserva el derecho de determinar la elegibilidad para dichas promociones, de modificarlas, limitarlas o discontinuarlas anticipadamente, y de revocar el beneficio en caso de uso abusivo, fraudulento o contrario a estos Términos. Al finalizar el período promocional, el usuario podrá optar por un plan pago o continuar con el plan gratuito disponible, sin que se generen cargos automáticos salvo que el usuario haya contratado expresamente un plan pago. La finalización de una promoción no genera derecho a indemnización ni compensación.

5.5 Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta en Google Play Store o Apple App Store. Una vez cancelada, el usuario mantendrá el acceso a las funcionalidades del plan pago hasta el final del período de facturación en curso, momento a partir del cual la suscripción no se renovará. No se generan cargos ocultos ni penalidades por cancelación. Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, la cancelación no da derecho al reembolso, total ni proporcional, de los importes correspondientes al período de facturación en curso ya abonado.

5.6 Reembolsos

Las solicitudes de reembolso se rigen exclusivamente por las políticas de reembolso de Google Play Store o Apple App Store, según la tienda en la que se haya realizado la compra, y deben tramitarse directamente ante dicha tienda. Dado que SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. no procesa los pagos, no gestiona ni resuelve reembolsos de forma directa y no asume obligación de reembolso más allá de la que resulte exigible conforme a las políticas de la tienda de aplicaciones o a la legislación de consumo aplicable. Se recomienda al usuario consultar las condiciones de reembolso vigentes en la tienda correspondiente antes de realizar la compra.

5.7 Cambios de precio

SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes en cualquier momento. Todo cambio de precio aplicable a un plan pago contratado será comunicado con al menos 30 (treinta) días de antelación, mediante aviso dentro de la aplicación y/o correo electrónico a la dirección registrada, y entrará en vigencia en el período de facturación siguiente a la notificación. Si el usuario no estuviera de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar la renovación automática antes de su entrada en vigencia conforme a la sección 5.5; el uso continuado del servicio o la falta de cancelación una vez vencido el plazo de notificación se considerará aceptación del nuevo precio. Los precios de los planes gratuitos o promocionales podrán modificarse sin obligación de preaviso.

6. Uso Aceptable

Al utilizar SeniorCheckIn, usted se compromete a no realizar ninguna de las siguientes conductas:

• Utilizar el servicio para acosar, abusar, amenazar o dañar a cualquier persona, incluidos los adultos mayores registrados.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del software.
• Sobrecargar, interferir o intentar vulnerar los sistemas o servidores de SeniorCheckIn.
• Utilizar el servicio con fines médicos no autorizados o como sustituto de atención médica profesional.
• Acceder al servicio de manera automatizada (scraping, bots u otros mecanismos) sin autorización expresa y por escrito.
• Compartir sus credenciales de acceso con terceros.
• Proporcionar información falsa o inexacta sobre los adultos mayores registrados.
• Utilizar el servicio con fines de vigilancia que excedan el propósito de bienestar para el que fue diseñado.

El incumplimiento de estas normas podrá resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

7. Registro de Adultos Mayores y Consentimiento

El registro de un adulto mayor en SeniorCheckIn es responsabilidad exclusiva del familiar cuidador. Al registrar a un adulto mayor, usted declara y garantiza que:

1. Ha obtenido el consentimiento previo, libre e informado del adulto mayor antes de registrarlo en el servicio.
2. El adulto mayor confirmará su participación voluntaria mediante una respuesta de opt-in a través de WhatsApp.
3. La información proporcionada sobre el adulto mayor (nombre, número de teléfono, condiciones relevantes) es veraz y completa.
4. Ha designado al menos un contacto de emergencia real y localizable, y se compromete a mantenerlo actualizado.
5. No registrará a un adulto mayor sin su conocimiento o en contra de su voluntad.

El adulto mayor podrá solicitar la baja del servicio en cualquier momento respondiendo al mensaje de WhatsApp o a través del familiar cuidador.

8. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

9. Limitaciones de la Inteligencia Artificial

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la legislación argentina, SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. no será responsable por:

• Resultados médicos adversos o consecuencias de salud de cualquier naturaleza.
• Emergencias no detectadas o detectadas de manera tardía por el sistema.
• Errores, inexactitudes u omisiones en el análisis de inteligencia artificial.
• Interrupciones del servicio causadas por caídas de WhatsApp, fallos en la red, o indisponibilidad de servicios de terceros (AWS, FCM, entre otros).
• La falta de respuesta del adulto mayor a los mensajes de check-in.
• Demoras en el envío de notificaciones push o mensajes de alerta.
• Pérdida de datos atribuible a fallas de proveedores de servicios de terceros.

Límite de responsabilidad: Ninguna disposición de estos Términos limita o excluye la responsabilidad de SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. por dolo, culpa grave, o por daños a la vida o integridad de las personas, ni los derechos irrenunciables que la Ley 24.240 reconoce al consumidor. Dentro de esos límites y en la máxima medida permitida por la legislación argentina, la responsabilidad por daños patrimoniales directos derivados del servicio se limitará al mayor de: (i) el monto abonado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho generador; o (ii) el costo de doce (12) meses de la suscripción de mayor valor ofrecida por SeniorCheckIn al momento del hecho.

Dentro de los límites indicados, se excluyen los daños consecuentes, incidentales, indirectos, especiales o punitorios, incluidos, sin limitación, la pérdida de datos o el lucro cesante, aun cuando SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. hubiera sido advertida de la posibilidad de dichos daños.

Nota: Determinadas limitaciones de responsabilidad pueden no ser aplicables en su totalidad conforme a lo dispuesto por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias.

11. Indemnización

Usted mantendrá indemne a SUNFORCE ARGENTINA S.A.S., sus directores, empleados, agentes y representantes, únicamente en los casos en que medie culpa grave o dolo de su parte, y exclusivamente frente a reclamos de terceros que deriven de la información falsa que usted hubiera proporcionado sobre el adulto mayor registrado.

Esta obligación de indemnidad no alcanza a reclamos originados en fallas, errores u omisiones atribuibles a SeniorCheckIn, ni a supuestos en los que usted hubiera actuado de buena fe.

12. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener SeniorCheckIn disponible de manera continua; sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100%. El servicio depende de proveedores de servicios de terceros, incluidos, entre otros, WhatsApp, Amazon Web Services (AWS) y Firebase Cloud Messaging (FCM).

• Podrán producirse interrupciones planificadas (por mantenimiento) o no planificadas.
• Tomaremos medidas razonables para notificar con anticipación las interrupciones de mantenimiento programado.
• No seremos responsables por interrupciones causadas por eventos de fuerza mayor, incluidos, sin limitación: desastres naturales, conflictos bélicos, actos de terrorismo, pandemias, huelgas, fallos generalizados de internet o telecomunicaciones, y actos gubernamentales o regulatorios.
• SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. se reserva el derecho de modificar o descontinuar el servicio (o cualquier parte del mismo), con notificación previa razonable al usuario.

13. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a SeniorCheckIn —incluyendo, sin limitación, el software, los algoritmos, las marcas, los logotipos, el diseño gráfico, los textos y la documentación— son propiedad exclusiva de SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. o de sus licenciantes.

Contenido del usuario

Usted conserva la titularidad de la información y el contenido que proporcione a través del servicio. Al utilizar SeniorCheckIn, usted otorga a SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar dicho contenido exclusivamente con el fin de operar y prestar el servicio.

Restricciones

• Queda prohibida la ingeniería inversa, descompilación o desarmado del software.
• No se permite la creación de obras derivadas basadas en el servicio o en cualquiera de sus componentes.
• Cualquier comentario, sugerencia o idea que usted nos envíe ("Feedback") podrá ser utilizado por SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. sin obligación de compensación ni atribución alguna.

14. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación, el almacenamiento y el tratamiento de sus datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

De manera resumida, sus datos son tratados de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias. Los datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados en Estados Unidos, contando con las medidas de protección adecuadas para transferencias internacionales de datos conforme a la legislación vigente.

Para obtener información completa sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad.

15. Terminación

15.1 Terminación por parte de SUNFORCE ARGENTINA S.A.S.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta, con o sin previo aviso, en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos de Servicio.
• Conductas abusivas o fraudulentas.
• Falta de pago de las suscripciones contratadas.
• Requerimientos legales, regulatorios o de orden judicial.

15.2 Terminación por parte del usuario

Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación móvil. La eliminación de la cuenta es definitiva e irreversible.

15.3 Efectos de la terminación

• Sus datos serán eliminados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
• Perderá el acceso al servicio y a toda la información asociada a su cuenta.
• No se otorgará reembolso por el período de facturación en curso al momento de la terminación.
• Las siguientes cláusulas sobrevivirán a la terminación: Limitación de Responsabilidad (sección 10), Indemnización (sección 11), Propiedad Intelectual (sección 13) y Ley Aplicable y Jurisdicción (sección 18).

16. Modificaciones a los Términos

SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales:

• Le notificaremos con al menos 30 (treinta) días de antelación a la entrada en vigencia de los cambios.
• La notificación se realizará mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta y mediante aviso dentro de la aplicación móvil.
• El uso continuado del servicio una vez transcurrido el período de notificación se considerará como aceptación de los nuevos Términos.
• Si no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar el servicio y eliminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigencia de los nuevos Términos.

17. Comunicaciones

Al utilizar SeniorCheckIn, usted presta su consentimiento para recibir comunicaciones por parte de SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. a través de correo electrónico y notificaciones push.

• Comunicaciones del servicio: Las notificaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio (alertas, check-ins, actualizaciones de términos) son esenciales y no pueden ser desactivadas mientras usted sea usuario activo del servicio.
• Comunicaciones de marketing: Podrá optar por no recibir comunicaciones comerciales o promocionales en cualquier momento, siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en cada comunicación o desde la configuración de la aplicación.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Argentina.

Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Sin perjuicio de lo anterior, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, usted podrá ejercer sus derechos de arbitraje de consumo y presentar reclamos ante:

• COPREC (Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo) — www.argentina.gob.ar/produccion/defensa-del-consumidor/coprec
• Las oficinas de defensa del consumidor de su jurisdicción local.

19. Divisibilidad y Acuerdo Completo

• Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, nula o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, y las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto.
• Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. con relación al uso de SeniorCheckIn, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.
• La falta de ejercicio o el ejercicio tardío de cualquier derecho por parte de SUNFORCE ARGENTINA S.A.S. no constituirá una renuncia a dicho derecho ni limitará su ejercicio futuro.
• Los títulos y encabezados de las secciones de estos Términos se incluyen únicamente por conveniencia y no afectan su interpretación.

20. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Email: info@sunforce.com.ar
• Razón social: SUNFORCE ARGENTINA S.A.S.

Para reclamos en materia de defensa del consumidor, puede dirigirse a:

• COPREC (Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo) — www.argentina.gob.ar/produccion/defensa-del-consumidor/coprec